Kembali ke Beranda

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025  |  Berlaku untuk semua layanan Livoera Group

1. Definisi dan Pihak yang Terlibat

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

• "Livoera Group" atau "Kami" mengacu pada tim dan perusahaan Livoera Group, penyedia layanan pembuatan website.
• "Klien" atau "Anda" mengacu pada individu, perusahaan, atau entitas yang menggunakan atau memesan layanan kami.
• "Layanan" mengacu pada jasa pembuatan website yang kami tawarkan, yaitu: company profile, e-commerce, portofolio, dan website berita.
• "Proyek" mengacu pada setiap pekerjaan pembuatan website spesifik yang disepakati antara Livoera Group dan Klien.
• "Konten" mengacu pada semua teks, gambar, logo, video, dan materi lain yang Anda berikan untuk dimasukkan ke dalam website.

2. Layanan yang Ditawarkan

Livoera Group menyediakan 4 (empat) jenis layanan pembuatan website:

Jenis Layanan	Harga Mulai	Estimasi Pengerjaan
Website Company Profile	Rp 1.500.000	3–5 hari kerja
Website E-Commerce	Rp 3.500.000	7–14 hari kerja
Website Portofolio	Rp 1.000.000	2–4 hari kerja
Website Berita / Blog	Rp 2.000.000	5–10 hari kerja

Harga dan estimasi waktu dapat berubah berdasarkan kompleksitas dan fitur tambahan yang diminta. Harga final akan dicantumkan dalam surat penawaran resmi sebelum proyek dimulai.

3. Proses Pemesanan dan Konfirmasi Proyek

Proyek dianggap resmi dimulai setelah terpenuhinya kondisi berikut:

• Klien menyetujui proposal atau penawaran tertulis dari Livoera Group
• Uang muka (Down Payment) minimum 50% dari total biaya proyek telah diterima
• Klien menyerahkan seluruh konten, aset, dan informasi yang diperlukan
• Briefing proyek awal (melalui pesan atau video call) telah dilakukan

4. Pembayaran

Ketentuan pembayaran adalah sebagai berikut:

• Uang Muka: 50% dari total biaya proyek dibayarkan sebelum pengerjaan dimulai
• Pelunasan: 50% sisa biaya dibayarkan setelah website disetujui dan siap diluncurkan, sebelum file/akses diserahkan
• Metode Pembayaran: Transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, Dana), atau metode lain yang disepakati
• Keterlambatan Pembayaran: Keterlambatan lebih dari 14 hari setelah jatuh tempo dapat mengakibatkan penundaan atau penghentian proyek
• Mata Uang: Semua transaksi dalam Rupiah Indonesia (IDR)

5. Revisi dan Perubahan

Setiap paket layanan mencakup revisi terbatas selama masa pengerjaan:

• Revisi minor (teks, warna, ukuran elemen): hingga 3 putaran revisi gratis
• Revisi mayor (perubahan struktur halaman, desain ulang): dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan
• Permintaan fitur baru di luar scope awal: akan dihitung sebagai proyek tambahan
• Semua permintaan revisi harus disampaikan secara tertulis (pesan/email)

6. Hak Kekayaan Intelektual

Ketentuan mengenai kepemilikan dan lisensi:

• Konten Klien: Klien mempertahankan semua hak atas konten (teks, gambar, logo) yang mereka sediakan. Klien menjamin bahwa mereka memiliki hak untuk menggunakan semua konten yang diberikan.
• Desain Website: Setelah pelunasan penuh, hak atas desain dan kode website yang dibuat khusus untuk Klien diserahkan kepada Klien.
• Komponen Pihak Ketiga: Beberapa komponen website menggunakan library open-source atau berbayar dengan lisensinya masing-masing (contoh: font Google, icon library). Livoera Group akan menginformasikan penggunaan aset tersebut.
• Portfolio: Livoera Group berhak menampilkan proyek yang telah selesai sebagai referensi portfolio, kecuali ada perjanjian kerahasiaan tertulis.

7. Tanggung Jawab Klien

Klien bertanggung jawab untuk:

• Menyediakan konten yang akurat, lengkap, dan sah secara hukum tepat waktu
• Memastikan semua konten tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak pihak ketiga lainnya
• Memberikan feedback dan persetujuan dalam waktu yang wajar (maksimal 7 hari per tahapan)
• Membayar biaya layanan sesuai jadwal yang disepakati
• Menyediakan akses yang diperlukan (domain, hosting, akun media sosial) jika relevan

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Pembatalan sebelum pengerjaan: Uang muka dikembalikan penuh (dikurangi biaya administrasi 5%)
• Pembatalan setelah fase desain selesai: Uang muka tidak dapat dikembalikan
• Pembatalan setelah pengembangan selesai: Total biaya tetap harus dibayar penuh
• Ketidakpuasan klien: Kami berkomitmen menyelesaikan semua masalah melalui revisi sebelum menganggap proyek gagal

9. Garansi Layanan

Livoera Group memberikan garansi berikut:

• Garansi Bug Pasca Peluncuran: 30 hari gratis perbaikan bug teknis yang bukan disebabkan oleh modifikasi klien
• SEO Dasar Terjamin: Semua website dilengkapi dengan optimasi SEO on-page standar (meta tag, schema, sitemap, robots.txt)
• Responsif di Semua Perangkat: Website dijamin berfungsi dengan baik di desktop, tablet, dan smartphone
• Kecepatan Loading: Website dioptimasi untuk skor Google PageSpeed minimal 80/100

Garansi tidak mencakup masalah yang disebabkan oleh: modifikasi pihak ketiga, kegagalan hosting/domain milik klien, konten yang diunggah klien, atau serangan siber.

10. Batasan Tanggung Jawab

Livoera Group tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan bisnis, pendapatan, atau keuntungan akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan website
• Konten yang melanggar hukum yang disediakan oleh Klien
• Kegagalan layanan hosting atau domain pihak ketiga
• Perubahan algoritma search engine yang memengaruhi ranking SEO
• Pelanggaran keamanan yang disebabkan oleh kata sandi yang tidak aman atau akses tidak sah oleh Klien

Total kewajiban Livoera Group kepada Klien tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan Klien untuk proyek yang bersangkutan.

11. Kerahasiaan

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis sensitif yang dibagikan selama pelaksanaan proyek. Kewajiban ini berlaku selama 2 tahun setelah proyek selesai, kecuali informasi tersebut menjadi milik pubum melalui cara yang sah.

12. Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan antara Livoera Group dan Klien:

• Negosiasi: Kedua belah pihak setuju untuk terlebih dahulu menyelesaikan sengketa melalui negosiasi langsung dalam 30 hari
• Mediasi: Jika negosiasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi dengan mediator yang disepakati bersama
• Hukum yang Berlaku: Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia
• Yurisdiksi: Untuk penyelesaian melalui jalur hukum, para pihak tunduk pada yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Livoera Group berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di website kami. Penggunaan layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan syarat yang baru. Proyek yang sedang berjalan akan menggunakan syarat yang berlaku saat kontrak ditandatangani.

14. Ketentuan Umum Lainnya

• Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah oleh pengadilan, ketentuan lainnya tetap berlaku
• Pengabaian: Kegagalan untuk menegakkan satu ketentuan tidak berarti pengabaian terhadap ketentuan lainnya
• Perjanjian Lengkap: Dokumen ini, bersama dengan proposal proyek yang disepakati, merupakan perjanjian lengkap antara kedua belah pihak
• Force Majeure: Livoera Group tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kejadian di luar kendali kami (bencana alam, pandemi, gangguan internet nasional)

15. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami:

Dengan menggunakan layanan Livoera Group, Anda mengakui telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini secara penuh.